¿Por qué debes conocer los diferentes tipos de clics?

Algunos tipos de clics contabilizan “vanity metrics” como “Me gusta”. Las cuales no son relevantes en una campaña de ventas o generación de clientes potenciales, ya que sobreestiman los resultados.

Por otro lado, una parte crucial para optimizar una campaña radica en la correcta interpretación del CTR, el cual se calcula mediante las distintas variantes de clics.

Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor…

Imagina que has lanzado una campaña con el objetivo de generar clientes potenciales enviando tráfico a un sitio web. ¿Te interesaría saber cuántas personas han hecho clic en “Me Gusta” o han “Reaccionado” a tu anuncio?

En lo personal, a mí no me interesaría mucho, ya que en el contexto de esta campaña el número de “Me gusta” sería más que nada una “vanity metric” que no me brindaría información para tomar decisiones de optimización para mejorar los resultados con base en nuestro objetivo (generar clientes potenciales).

¿Qué sí me interesaría saber? El número de clics a los llamados a la acción o enlaces que dirigen a mi sitio web y el CTR calculado a partir de este tipo de clics.

¿Qué variantes de “clics” existen en Facebook Ads?

En el Administrador de Anuncios de Facebook Ads podemos observar que existen 6 métricas diferentes relacionadas con los clics:

1. Clics (Todos).
2. CTR únicos (Todos).
3. Clics en el enlace.
4. Clics únicos en el enlace.
5. Clics salientes.
6. Clics salientes únicos.

Como puedes observar, algunas métricas incluyen palabras clave como: “todos” y “únicos”. Para fines prácticos…

• Cuando la métrica incluye la palabra “todos” significa que se registran todas las acciones, independientemente de que sea o no el mismo usuario.
• Cuando la métrica incluye la palabra “únicos” significa que registra el número total de cuentas independientes (usuarios únicos) que realizan acciones en los anuncios.

Si la métrica de clics NO incluye ninguna de estas dos palabras, Facebook la considera como si fuera “Todos”.

Clics (Todos) ¿Qué significa esta métrica?

Cuando miras a la métrica “Clics (Todos)” lo primero que debes recordar es “Vanity Metrics”. Esta métrica registra todas las acciones como clics, toques, deslizamientos, etc. que realicen los usuarios en tus anuncios, independientemente de que sean o no el mismo usuario.

Algunas de las acciones que se registran como “clics” son:

• Clics en el enlace (llamado a la acción principal).
• Clics en el nombre o foto de perfil de la página del anunciante.
• Reacciones al anuncio (“Me gusta”).
• Comentarios.
• Número de veces que se ha compartido.
• Clics para ampliar el contenido a pantalla completa.
• Clics para realizar las acciones relacionadas con el objetivo de la campaña (campaña de interacciones o cuando alguien indica que le gusta tu página).

‍

Los Clics (Todos) adquieren mayor relevancia en campañas de interacción o awareness, pero carecen de importancia en campañas orientadas a ventas o generación de clientes potenciales, ya que tiende a sobreestimar el número de “clics con intención” y, por lo tanto, también inflan la métrica de “CTR”.

Clics únicos (Todos) ¿Qué significa esta métrica?

La métrica “Clics (Todos) registra las mismas acciones que la métrica Clics (todos), con la diferencia de que la palabra “único”, implica que si la misma persona vuelve a hacer clic en ese mismo anuncio, Facebook no aumentará la métrica de “clics únicos”, pero sí incrementará la métrica de “clics totales”.

Recapitulando…

• La métrica Clics (Todos) registra el número total de acciones, independientemente de que sea o no el mismo usuario.
• La métrica Clics únicos (Todos) registra el número total de cuentas que realizan acciones en los anuncios.

Clics en el enlace ¿Qué significa esta métrica?

Los clics en el enlace son el número de clics en cualquier enlace del anuncio que dirige a destinos que has especificado tú como anunciante, tanto fuera como dentro de las tecnologías de Meta.

Es muy importante enfatizar que esta métrica excluye clics en contenido o enlaces de la sección de comentarios de un anuncio.

* Como puedes observar, esta métrica no incluye las palabras “todos” ni “único”, lo que significa que registra todas las acciones, sin importar si provienen del mismo usuario o no.

Aquí la clave es la frase clave es: destinos especificados por el anunciante. Según la documentación de Meta Ads, estos destinos incluyen:

• Sitios web.
• Clic a una imagen o un botón de llamado a la acción de un anuncio que usa el objetivo de tráfico.
• Clics en una URL en la descripción del texto de un anuncio.
• Clics en formatos de anuncio que abren una experiencia instantánea. Por ejemplo, formularios para clientes potenciales dentro de Facebook Ads.
• Tiendas de aplicaciones o enlaces profundos a aplicaciones.
• Clics para llamar al negocio.
• Clics para enviar un mensaje al negocio.
• Mapas o indicaciones sobre cómo llegar.
• Tiendas
• Formularios para clientes potenciales.
• Marketplace
• Clics en el enlace que dirigen a perfiles de Instagram en el caso de los anuncios que promocionan visitas a perfiles de dicha plataforma.
• Experiencias interactivas.
• Vídeos que inician la experiencia de ver y explorar.
• Vídeos alojados en otros sitios web (incluidos aquellos insertados en los anuncios del feed, pero alojados en una plataforma de vídeo como YouTube o Vimeo).

En otras palabras, los clics en el enlace no contabilizan métricas de vanidad como clics a “Me gusta”.

La realidad es que no todos los “enlaces” son estrictamente especificados por el anunciante. Ten en consideración que la documentación de Facebook aún deja muchas áreas grises, tales como “Marketplace”, en la que no se especifica que acción del usuario es la que realmente se contabiliza como un clic.

Clics únicos en el enlace ¿Qué significa esta métrica?

Registra los mismos eventos que la métrica anterior, con la diferencia de que incluye la palabra “únicos”, lo que implica que únicamente contabiliza a los usuarios distintos que llevan a cabo eventos en el anuncio.

En otras palabras, si una persona vuelve a hacer clic en el mismo “enlace”, la métrica de “Clics únicos en el enlace” no se verá afectada, mientras que la métrica de “Clics en el enlace” sí se incrementará.

‍

Clics salientes ¿Qué significa esta métrica?

Los clics salientes son todos los clics que dirigen a destinos fuera de las tecnologías de Meta. Es decir, todos los clics que envían tráfico a tu sitio web, aplicación o cualquier otro destino diferente.

* Como puedes observar, esta métrica tampoco incluye las palabras “todos” ni “único”, lo que implica que registra todas las acciones, independientemente de si provienen del mismo usuario o no.

Los clics salientes ofrecen una aproximación “más precisa” del tráfico que se espera en tu sitio web o cualquiera que sea el destino al que quieras dirigir a las personas que hagan clic en tus anuncios.

Ten en cuenta que parte de los clics salientes se pierden antes de aterrizar en una landing page, lo que puede llevar a que la métrica de páginas vistas proporcionada por Facebook Ads sea menor, al igual que sucede con los usuarios registrados en Google Analytics.

Aquí se consideran e incluyen clics a:

• Sitios web.
• Tu aplicación dentro de una tienda de aplicaciones.
• Enlaces profundos a otros sitios.

Clics salientes únicos ¿Qué significa esta métrica?

Registra los mismos eventos que la métrica de “Clics salientes”, pero con la particularidad de que esta sí incorpora la palabra “únicos”, lo que significa que únicamente registra las acciones provenientes de un solo usuario.

En otras palabras, si una persona vuelve a hacer clic en el mismo “enlace saliente”, la métrica de “Clics salientes únicos” no se verá afectada, mientras que la métrica de “Clics salientes” sí se incrementará.

Una vez que entendemos los diferentes tipos de clics… ¿Qué sigue?

Como mencionamos en el inicio, los clics son una métrica “aceptable” para obtener diferentes insights en relación con el desempeño de nuestro anuncio. Pero si lo que queremos es responder a la pregunta: ¿Qué tan relevante está siendo mi anuncio para esta audiencia o segmentación? La respuesta la vamos a encontrar en el análisis de los diferentes tipos de CTR que podemos encontrar en Facebook Ads.